1. GENEL BİLGİLER

1.1. sekacollections olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz ve satın aldığınız ürünlerde değişim veya iade taleplerinizi 3 gün içerisinde kabul ediyoruz.

1.2. İade ve değişim taleplerinde, ürünlerin aşağıda belirtilen koşullara uygun olması gerekmektedir.

2. DEĞİŞİM VE İADE SÜRESİ

2.1. Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde değişim veya iade için başvurabilirsiniz.

2.2. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

3.1. Değişim taleplerinde:

  • Ürün, beden uyumsuzluğu veya farklı bir ürün ile değişim istenmesi durumunda 3 gün içerisinde iade edilmelidir.
  • Stoklarda mevcut olması durumunda değişim yapılacaktır.
  • Değişim işlemlerinde kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır.

3.2. İç giyim, mayo ve benzeri hijyenik ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

3.3. Üzerine isim, yazı veya özel baskı yapılan kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim hakkı bulunmamaktadır.

4. İADE KOŞULLARI

4.1. İade işlemlerinde:

  • Ürün orijinal ambalajında ve etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
  • Kullanım sonucu hasar görmemiş veya yıpranmamış olmalıdır.
  • Etiketi hasar görmüş ya da koparılıp çıkartılmış ürünlerde iade kabul edilmeyecektir.
  • İade için yapılan kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanacaktır.

4.2. Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4.3. Kişiselleştirilmiş ürünlerde (üzerine isim, yazı veya özel baskı yapılan ürünler) iade hakkı bulunmamaktadır.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

5.1. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, ürün incelenir ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

5.2. İade talebinin onaylanması durumunda, ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5.3. Ödemenin hesaba yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir. sekacollections, bankaların işlem sürecinden sorumlu değildir.

6. İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİNİN BAŞLATILMASI

6.1. İade veya değişim talebinizi başlatmak için, info@sekacollections.com adresine sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin detaylarıyla birlikte bir e-posta gönderin.

6.2. Talebiniz onaylandıktan sonra, iade veya değişim yapılacak ürünleri, talimatlara uygun şekilde paketleyip belirtilen adrese gönderebilirsiniz.

7. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

7.1. Aşağıda belirtilen ürünler iade edilemez:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler
  • Etiketi hasar görmüş veya koparılmış ürünler
  • İç giyim, mayo ve benzeri hijyenik ürünler
  • Kişiselleştirilmiş ürünler (isim, özel baskı vs.)

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, info@sekacollections.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.